LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন লগ সীমিত অ্যাক্সেসে রাখাব্যক্তিগত ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ে সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার শুধু পেমেন্ট ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যেযোগাযোগের তথ্য নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে
mn444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি। নিচে আপনার সুবিধামতো চ্যানেল বেছে নিন এবং আমাদের জানান কী তথ্য আপডেট প্রয়োজন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে এসকেলেট করেন। চ্যাট সেশন সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরবর্তীতে রেফারেন্স দেখতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং কোন তথ্য আপডেট প্রয়োজন তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি।

ফোন হটলাইন

অ্যাকাউন্ট পেজে প্রদর্শিত হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবেন। হটলাইন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সার্ভার নিয়মিত স্ক্যান করা হয় এবং কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য...

ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ টিএলএস প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ লগইন তথ্য বা...

ডেটাবেস এনক্রিপশন

সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাপ্লিকেশন ডিক্রিপশন কী ব্যবহার করতে পারে এবং...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস...

ফায়ারওয়াল ও স্ক্যানিং

আমরা নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি অননুমোদিত ট্রাফিক ব্লক করতে এবং ইনজেকশন আক্রমণ প্রতিরোধ করতে। আমরা সাপ্তাহিক...

লগইন নিরাপত্তা

আমরা ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট...

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার সমস্যা হলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পুনরুদ্ধার...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি ব্যাখ্যা করে যেখানে এই নীতি তথ্য পরিচালনার উপর ফোকাস করে। আমরা প্রতি...

তথ্য সংগ্রহআমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত ডেটা চাই না।
তথ্য সংরক্ষণআপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর লেনদেন লগ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারআমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রয় করি না।
কুকি ব্যবহারআমরা সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, পছন্দ সংরক্ষণ এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
তথ্য অ্যাক্সেসআপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাই।
তথ্য সংশোধনআপনার তথ্য ভুল হলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই আপডেট করতে পারেন অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখি।
পোর্টাল হাইলাইট

আপনার লবিতে গোপনীয়তা সেটিংস কোথায় পাবেন

আমরা অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত সেটিংস আপডেট করতে পারেন। আপনি সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন, সক্রিয় ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং কোন তথ্য শেয়ার...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস ট্যাব ডেস্কটপ লবিতে উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং...
সেশন ইতিহাস নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার শেষ দশটি লগইন সেশনের সময়, ডিভাইস এবং...
ডেটা ডাউনলোড গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা...
বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি ঠিক করতে পারেন কোন ধরনের বার্তা পেতে...
তৃতীয় পক্ষ লিঙ্ক কানেক্টেড সার্ভিসেস ট্যাবে দেখুন কোন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম স্টুডিও...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ আপনি যদি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে সেটিংস পেজের...

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের কর্মীরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হলে প্রোভাইডার আর তথ্য রাখেন না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং পছন্দ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন বছর রাখি।

গেম স্টুডিও শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব গেমের সেশন ডেটা দেখতে পারে এবং আপনার সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারে না। আমরা কোনো থার্ড-পার্টি মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে খেলার ডেটা শেয়ার করি না এবং এনালিটিক্স টুলে শুধু সামষ্টিক পরিসংখ্যান ব্যবহার করি।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারেন। পুরো ডেটা রিপোর্ট পেতে গোপনীয়তা ট্যাবে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি কপি পাঠাব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সঙ্গে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, একটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং ডিভাইস বিবরণ দেখাই। আপনি যদি মনে না করেন যে এটি আপনার লগইন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন।