আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস ধরন এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি প্রতারণা থেকে রক্ষা করতে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন
ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে। আপনার ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান। আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি। নিচে আপনার সুবিধামতো চ্যানেল বেছে নিন এবং আমাদের জানান কী তথ্য আপডেট প্রয়োজন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে এসকেলেট করেন। চ্যাট সেশন সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরবর্তীতে রেফারেন্স দেখতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং কোন তথ্য আপডেট প্রয়োজন তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি।
ফোন হটলাইন
অ্যাকাউন্ট পেজে প্রদর্শিত হটলাইন নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রেকর্ড করবেন। হটলাইন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আমরা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সার্ভার নিয়মিত স্ক্যান করা হয় এবং কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য...
ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ টিএলএস প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ লগইন তথ্য বা...
ডেটাবেস এনক্রিপশন
সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাপ্লিকেশন ডিক্রিপশন কী ব্যবহার করতে পারে এবং...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস...
ফায়ারওয়াল ও স্ক্যানিং
আমরা নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি অননুমোদিত ট্রাফিক ব্লক করতে এবং ইনজেকশন আক্রমণ প্রতিরোধ করতে। আমরা সাপ্তাহিক...
লগইন নিরাপত্তা
আমরা ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট...
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার সমস্যা হলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পুনরুদ্ধার...
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি ব্যাখ্যা করে যেখানে এই নীতি তথ্য পরিচালনার উপর ফোকাস করে। আমরা প্রতি...
| তথ্য সংগ্রহ | আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত ডেটা চাই না। |
|---|---|
| তথ্য সংরক্ষণ | আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর লেনদেন লগ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ার | আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রয় করি না। |
| কুকি ব্যবহার | আমরা সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, পছন্দ সংরক্ষণ এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। |
| তথ্য অ্যাক্সেস | আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাই। |
| তথ্য সংশোধন | আপনার তথ্য ভুল হলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই আপডেট করতে পারেন অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন। |
| তথ্য মুছে ফেলা | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখি। |
আপনার লবিতে গোপনীয়তা সেটিংস কোথায় পাবেন
আমরা অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত সেটিংস আপডেট করতে পারেন। আপনি সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন, সক্রিয় ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং কোন তথ্য শেয়ার...